Sıkça sorulan sorular

Kargo

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

İş günlerinde 16.00’ya kadar verilen siparişler aynı gün kargoya verilir. Pazar ve resmî tatillerde kargo çıkışı yapılmaz.

Hangi kargo firmasıyla gönderiyorsunuz?

Adresinizin bölgesine ve paketin desisine göre anlaşmalı firmalardan biri otomatik seçilir; sipariş özetinde görürsünüz.

Kargo ücreti ne kadar?

Ücretsiz kargo eşiğinin altındaki siparişlerde sabit kargo ücreti uygulanır; sepette güncel tutarı görürsünüz.

Taksit yapabiliyor musunuz?

Kredi kartlarına banka ve kart ailesine göre taksit seçenekleri ödeme adımında listelenir. Banka kartlarında tek çekim yapılır.

Kapıda ödeme var mı?

Belirli tutarın altındaki siparişlerde kapıda nakit ya da kartla ödeme seçilebilir; kapıda ödeme hizmet bedeli sepette gösterilir.

Havale ile ödeyebilir miyim?

Evet; havale seçeneğinde indirim uygulanır ve sipariş, ödeme hesabımıza geçince onaylanır.

İade nasıl yapılır?

Hesabım › Siparişlerim ekranından iade talebi açın; iade kargo kodu ile ürünü ücretsiz gönderin.

Değişim yapabilir miyim?

Beden ya da renk değişimi için iade ekranında “değişim” seçin; yeni ürün stokta varsa ayrılır.

Üye olmadan sipariş verebilir miyim?

Evet, misafir olarak tek sayfada ödeme yapabilirsiniz; sipariş takibi e-postanıza gelen bağlantıyla yapılır.

Faturamı nasıl alırım?

e-Arşiv faturanız kargo çıkışında e-posta adresinize gönderilir; kurumsal faturada vergi bilgilerinizi ödeme adımında girin.

Stokta olmayan ürün gelince haber verir misiniz?

Ürün sayfasında “Gelince haber ver” ile e-postanızı bırakın; stok gelince bildirim gönderilir.

Puanlarımı nasıl kullanırım?

Her siparişte kazandığınız puanlar ödeme adımında indirim olarak kullanılabilir.