İletişim merkezi
SMS ve e-posta otomasyonu, İYS izin yönetimi
Müşteri siparişinden sonra iki şey bekler: onay ve kargo bilgisi. Cironya’nın iletişim merkezi bunları sizin yerinize, doğru kanaldan ve doğru zamanda gönderir; ticari iletileri ise yalnız izni olan müşteriye.
Her mesaj bir şablondan doğar; şablonda müşterinin adı, sipariş numarası, kargo firması ve takip bağlantısı gibi değişkenler vardır. SMS’te karakter ve parça sayısı anında hesaplanır, Türkçe karakterin maliyete etkisini yazarken görürsünüz.
Neler var?
- SağlayıcılarNetgsm, İleti Merkezi, Verimor, Mutlucell, JetSMS, Turkcell Mesajüssü; kendi SMTP’niz ya da Amazon SES, SendGrid, Mailgun, Postmark.
- Şablon editörüDeğişken ekleme, canlı önizleme, SMS parça sayacı, Türkçe/İngilizce şablon.
- TetikleyicilerSipariş alındı, havale bekleniyor, kargoya verildi, dağıtımda, teslim, teslim edilemedi, iade, sepet terk, stok geldi, doğum günü.
- Gönderim kuyruğuKuyrukta, gönderildi, teslim, hata; hata nedeni ve yeniden deneme.
- İYS izin kapısıTicari iletiler izinsiz müşteriye gitmez; işlem iletileri izin gerektirmez.
- Sessiz saatTicari iletiler 21.00–09.00 arası bekletilir.
Kendiniz deneyin
Önizleme (örnek sipariş verisiyle)
81 karakter · Türkçe kodlama · 1 SMS · bu parçada 74 karakter kaldı
Nasıl çalışır?
- Sağlayıcıyı bağlayınSMS başlığınızı ve e-posta alan adınızın SPF/DKIM kayıtlarını tamamlayın.
- Şablonları uyarlayınHazır şablonları kendi dilinize göre düzenleyin.
- Tetikleri açınHangi olayda hangi kanalın, ne kadar gecikmeyle çalışacağını seçin.
Sık sorulanlar
Sipariş SMS’i için izin gerekir mi?
Sipariş ve kargo bilgilendirmesi işlem iletisidir, ticari ileti izni gerekmez. Kampanya ve sepet hatırlatma ticari iletidir.
SMS kaç karakter?
Türkçe karakterli mesaj 155, uzun mesajın her parçası 149 karakterdir; editör anında hesaplar.
Demoda gerçekten mesaj gider mi?
Hayır; bütün gönderimler simülasyondur ve günlüğe “demo” olarak yazılır.
İlgili rehber yazıları