Kampanya motoru: 3 al 2 öde ve kademeli indirim

Kampanya, sepeti büyütmenin en hızlı yoludur; ama kötü kurgulanmış bir kampanya hem kârı eritir hem müşteriyi şaşırtır. İyi bir kampanya motoru her sepeti aynı kurallarla hesaplar ve sonucu müşteriye açıkça anlatır.

Temel kampanya türleri

3 al 2 öde nasıl hesaplanır?

Yaygın uygulama şudur: kampanya kapsamındaki ürünler fiyatına göre büyükten küçüğe sıralanır, her üçlü grupta en ucuz ürün bedava olur. Sepette 1.899,90 ₺, 1.499,90 ₺ ve 649,90 ₺’lik üç ürün varsa bedava olan 649,90 ₺’lik üründür. Altı ürünlü bir sepette iki üçlü oluşur ve en ucuz iki ürün bedava olur.

İndirim, bedava olan ürünün satırına yazılır. Bu ayrıntı iadede önemlidir: müşteri bedava aldığı ürünü iade ederse iade tutarı sıfırdır.

Birleşen ve birleşmeyen kampanyalar

Her kampanyanın bir “birleşebilir” ayarı vardır. Birleşebilen kampanyalar art arda uygulanır: önce kategori indirimi, kalan tutar üzerinden kademeli indirim gibi. Birleşmeyen kampanyalar ise tek başına denenir. Motor, olası kombinasyonları hesaplayıp müşteri için en avantajlı olanı seçer.

Örnek

Sepette 4.800 ₺’lik ürün var. Kampanyalar: “Kademeli kış indirimi” (birleşebilir; 3.500 ₺ üzeri %10) ve “Sepette 300 ₺ indirim” (birleşebilir; 3.000 ₺ üzeri), ayrıca “Öğle flaşı: mont ve kabanda %20” (birleşmez).

• Birleşebilenler birlikte: 4.800 × %10 = 480 ₺, kalan 4.320 ₺ üzerinden 300 ₺ → toplam 780 ₺ indirim.
• Flaş kampanya tek başına: sepetteki mont 2.900 ₺ ise 2.900 × %20 = 580 ₺ indirim.
• Motor 780 ₺’lik kombinasyonu seçer ve sepette “size en avantajlı kampanya uygulandı” notunu gösterir.

Kupon çakışması

Kuponun da birleşme ayarı vardır. Birleşmeyen bir kupon, kampanyalı sepette kullanılmak istendiğinde iki yol vardır: kuponu reddetmek ya da kupon ile kampanyadan hangisi daha avantajlıysa onu uygulamak. Müşteriye nedeni açıkça söylenmelidir: “Bu kupon kampanyalı ürünlerle birleşmez; mevcut kampanya daha avantajlı.” Belirsiz bir hata mesajı, müşteri hizmetlerine soru olarak döner.

Sepette ilerleme çubuğu

Eşikli kampanyaların gücü, müşteriye eşiğe ne kadar kaldığını söylemekten gelir. Sepette “350 ₺ daha ekleyin, indirim %10 olsun” ya da “1 ürün daha ekleyin: 3 al 2 öde” mesajları, kampanyayı görünür kılar. Cironya’da bu mesajlar kampanya motorunun çıktısıdır; vitrindeki sepet ve panelin kampanya simülatörü aynı hesaplamayı kullanır.

Zamanlı kampanyalar

Saat aralığı ve gün seçimiyle flaş kampanyalar kurulur: hafta içi 12.00–14.00 arası mont ve kabanda indirim gibi. Zamanlı kampanyanın bittiği an sepette uygulanmaması gerekir; ödeme adımında süre dolmuşsa müşteri bilgilendirilir.

Kampanyayı ölçmek

• Kullanım: kampanyanın uygulandığı sipariş sayısı.
• İndirim maliyeti: kampanya nedeniyle verilen toplam indirim.
• Ciro: kampanyalı siparişlerin toplam tutarı.
• Oran: ciro / indirim maliyeti; kampanyalar arasında karşılaştırma için.

Panelde Kampanyalar ekranı bu değerleri sipariş verisinden hesaplar. Yeni bir kampanyayı yayına almadan önce simülatörde birkaç gerçekçi sepetle denemek, sürprizleri önler.

Kampanya metinlerinde indirimin koşullarını açık yazın; koşulları gizlenen kampanyalar müşteri güvenini zedeler.

Kampanya takvimi

Kampanyaları tek tek değil, bir takvim olarak planlayın. Sezon geçişleri, özel günler ve ay sonları gibi dönemleri önceden işaretleyin; aynı haftaya birbirinin etkisini azaltan iki kampanya koymayın. Planlı kampanyaları başlangıç tarihleriyle önceden kurmak, son dakika hatalarını önler ve ekip kampanyanın ne zaman başlayacağını panelde görür.

Her kampanyanın sonunda kısa bir değerlendirme yazın: hangi sepetler büyüdü, indirim maliyeti beklenenin üstünde mi kaldı, kupon hangi kanaldan kullanıldı? Bu notlar bir sonraki yılın takvimini hazırlarken en değerli kaynaktır.